为缓解医疗前线的压力，方便患者来院就医，威海市中心医院门诊党支部在春节前夕，结合一月份主题党日活动，在院区内开展“抗疫有我·志愿暖心”志愿服务行动。
15名党员志愿者分散在健康管理中心、急诊科、住院处等患者就诊密集和人流量多的地方，为前来就诊和办理入出院手续的病人及家属提供咨询服务，同时指导患者戴好口罩、排队间隔距离、减少聚集，指导门诊患者如何挂号、缴费、租借轮椅、自助操作等；解答患者家属提出的医保算账等疑问；为前来健康查体的市民指导套餐选择，顺利完成查体流程；急诊区域，志愿者们和医护人员一起抢救危重症患者，协助推送急症患者做化验检查等，遇到患者有疑问的协助解释解决，以缓解工作人员的压力，让患者更加快捷地完成检查、取药等流程，缩短在院停留时间。志愿者们将门诊义务导诊便民服务融入门诊一体化亲情服务体系中，助推各项便民服务承诺的有效落实。
活动中，党员志愿者们想病人之所想，急病人之所急，通过热情的服务和专业的知识，为患者就医提供了便利。服务零距离，党员志愿者们用行动拉近了医患关系，让医患关系更加和谐，提升群众的获得感、安全感、幸福感。
供稿：门诊党支部 迟静
