4S销售技巧培训
一、对可买不可买的客户
对于已经进入4S店的客户，既然到了店里，就意味着客户很有可能有购买意向。销售顾问要做的就是找客户的需求特点并加以引导。这样的客户常常挂在嘴边的一句话是：“我只是来看看，还没决定。”这表明你的接待没有激发他的购买欲，你必须从接待时开始回顾，找到在什么问题上没有说服他。通过提问的方式向客户提出其为何不能做决定的原因，探寻其真正的需求，为其排除障碍。
二、对车子不满意的客户汽车销售技巧和话术：
当客户对车子表达出异议的时候，可以推断客户在心理中已经明确了自己的某种需求，但还未明确我们的车型能否完全满足其需求，如果这种不满意正当的，但现在没办法解决的，大部分情况下我们应该强调优势去补偿；如果这种异议是无理，应间接的否定客户的异议。如果客户强调排量太小，担心动力不足，你可以强调排量适当才是最好的，既满足了出行需求，燃油经济性也是最优的，鱼与熊掌通常不可兼得，必选其一！
刚开始做汽车销售，有什么汽车销售基础知识必须掌握呢
(一)产品的基本知识 ①产品的硬件特性。产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等。②产品的软件特性。产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等 ③使用知识。产品的使用方法，如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制等。 ④交易条件。付款方式、价格条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序等 （二）竞争知识 与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、顾客的关心之处、法律法令服务流程三车辆展示与介绍等相关的规定事项。 （1）掌握产品的诉求重点 销售人员要能够有效地说服顾客，除了必须具备完备的产品知识外，还需要明确重点地说明方向—产品的诉求点。
汽车销售接待人员必备礼仪培训知识大全
1、态度真诚
正确的交谈、谈话态度应该真挚、平易、稳重、热情。彼此的信任是交谈的基础，只有真诚待人，才能换取对方的信任，唤起对方的好感。在与众多人交谈时，不应只与其中一两位交谈，冷落他人，要不时地向其他人打招呼，以示周全的礼仪，切不可目无他人。
2、保持热情
交谈中表达热情的方式有两种：一种是讲话的内容选择，要多谈对方关心，对对方有益的内容。再一种是表情和举止行为，表情要保持亲切自然，举止行为要适度得体。
3、精神专注
在与别人交谈时，表情要自然，语气要和蔼亲切，精神要专注，不要东张西望。专注是对人尊重的一种表现，会有助于对方更好地表达。
4、恭谦适度
诚意是交往的前提，推心置腹、以诚相见的态度会使人感到和谐、融洽、亲切。而要做到谦恭适度，首先要把自己摆在与对方平等的位置，把互相交流切磋作为目的。
5、内容适宜
一般来说，任何交谈的内容都应该是健康，有益的，如果不是特别需要，谈话内容不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情。
做汽车销售应该掌握哪些知识
作为一名汽车销售人员，应该掌握以下几方面的知识：
1.了解不同品牌、不同车型的特点和优缺点。了解车辆的性能参数、具体的配置信息、服务保修政策等，可以帮助销售人员正确的进行产品推荐和销售。
2.熟悉销售流程。掌握销售流程中每个环节的具体操作和注意事项，包括了解客户需求、介绍产品、试驾演示、谈判报价等，以及相关的金融服务、保险等业务的办理流程。
3.掌握市场动态和竞争对手信息。通过市场调查、关注车市新闻、了解竞争对手信息，掌握市场和业内的最新动态，可以更好地把握消费者需求和市场竞争态势，提高销售能力。
4.精通沟通和演示技巧。良好的沟通能力和销售技巧是车销人员成功的关键，需要能够有效的了解客户需求，把握客户心理，并通过针对客户的演示和实施合适的销售谈判，带领客户完成购车决策。
5.了解汽车维修保养和售后服务。对于身处汽车行业的销售人员来说，了解汽车维修、保养和售后服务等，不仅能更好地了解产品技术提升和服务更新,还能及时解答客户相关的售后服务疑问和技术支持问题。
总之，了解汽车产品和销售流程、掌握市场动态、提高沟通和交往能力、加强售后服务等知识和能力的积累，都是成为一名优秀的汽车销售人员的重要因素。
