总体
1、酒店功能
2、酒店室内外装修高档、建筑
3、酒店内部公共信息图形符号
4、有中央
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相
接待大厅
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少
客房
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜
6、提供叫醒服务，留言服务
7、客房、卫生间每天全面整理，每
餐饮
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设
公共活动场所
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场或超级市场，出售旅行日常用品，旅游纪念
5、有商务中心，代售邮票，代发
6、有医务室。
7、提供代购交通、
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线
