针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，御汤泉旅游度假区立即行动起来，严格执行一客一换、杯具消毒和餐具消毒等防护措施，加强对公共区的清洁维护，每3小时进行一次消毒剂喷洒，备好消毒洗手液供客人使用。加强酒店客房通风，保证客人入住的房间每天至少通风30分钟。同时，景区已向员工紧急培训新型冠状病毒感染肺炎的相关知识，要求每位员工上班打卡时检查体温，休息室、更衣室配置消毒洗手液，每日对员工更衣室、宿舍、卫生间消毒清洁。
另外，即日起至1月31日春节期间，御汤泉旅游度假区旗下酒店订单均可免费取消，不分地区，为取消行程游客减少损失。
