本报讯（大连新闻传媒集团记者石朕）“我不知道给孩子买来作业本的酒店工作人员叫什么名字，连他长什么样子也不知道，我甚至不知道这个特殊时候他跑了多少个地方才买到了作业本。看到作业本的那一刻，我只是想说：‘隔离不隔爱！有你们的真情守护，我们不再担心害怕，祝这个隔离大家庭的所有人健康平安’。”12月23日下午5时，银帆宾馆隔离房间门外的桌子上多了一张带着满满感动和谢意的留言条。
12月22日，于女士和上一年级的儿子作为确诊病例密切接触者的密切接触者，到大连银帆宾馆隔离。因为来的匆忙，孩子没带作业本，上完网课写作业成了难题。于女士抱着试试看的心态在“银帆宾馆体温上报群”里留言说了需求，没想到几个小时之后，工作人员就将作业本放在了房间门口的桌子上。“那一刻，我突然觉得在这里并不是孤单无助的，因为我们的身后还有他们。”于女士说。
12月18日晚上8时多，当金普新区管委会提出大连银帆宾馆腾出200个客房作为隔离酒店的建议后，市政协委员、大连银帆宾馆董事长王政平二话没说，连夜召开宾馆全体员工大会，要求所有员工迅速行动起来，全力以赴配合政府努力为打赢抗击疫情阻击战提供坚强有力保障。
第二天一早，酒店全体工作人员就忙碌起来。一方面向住店客人解释安抚，主动帮助客人调换到非隔离区域房间；另一方面工程人员采买、施工，按照隔离酒店标准对酒店进行隔离改造。将酒店的地毯和墙面用塑料布覆盖，方便每天消杀；给每个房间里放足14天所需的一次性洗漱用具、矿泉水；提前招募志愿者，保证为隔离人员提供满意的服务；酒店工作人员谁愿意留下来当志愿者，奖励公司出……“我们既要保证防控措施得当，又要让隔离人员感受到五星级‘家’的温暖，必须要把每一项工作想细、做实。”从接到任务的那一刻起，王政平就住到了酒店，“每天，我都在不停地想，生怕还有什么细节落下。”
几天来，王政平已经把隔离点当成了“家”，把来这里隔离的人员当成自己的“家人”。隔离人员有什么需求可以随时在“银帆宾馆体温上报群”里提，大家的要求五花八门，有要A4纸的、有要泡脚桶的、有要充电器的、有要调味品的……“每一个隔离人员刚来隔离点时，都会有一些恐慌和不适应情绪，害怕感染病毒。得理解他们，这个时候，他们最需要无微不至的关心和照顾。”每一天，为了满足隔离人员的各种需求，酒店都会派出两到三名工作人员外出采买，这样种类繁多的采买往往需要跑上一整天，可大家没有怨言，因为工作人员都记住了王政平这几天经常挂在嘴边上的一句话：“用我们最优质的服务，让隔离人员在这里感受到五星级‘家’的温暖。”
虽然酒店的300多个房间中，200间作为隔离房间使用，已经连续几天没有什么入住率了，原本入住酒店的客人也陆续退房，损失可想而知，但是王政平没有一句怨言：“我是一名政协委员，为大连疫情防控作保障，我责无旁贷！”
作者：石朕
来源： 大连日报
