造甲城(天津市宁河区税务局：人大代表“沉浸式”体验增值税留抵退税流程)

“原来增值税留抵退税是这样退到纳税人手中的，整个过程方便快捷，又防范了风险，这次体验让我对国家退税政策有了更加深入的了解和感受。”天津市宁河区人大代表徐景兆在参加了增值税留抵退税“走流程”专项税务体验活动后感叹道。

2022年6月以来，为全面了解留抵退税政策内容，“沉浸式”体验税务机关工作流程，提升税费服务质效、优化税收营商环境，宁河区税务局开展了增值税留抵退税“走流程”专项税务体验活动，邀请来自社会各界的纳税人缴费人进行专项税务体验。近日，宁河区税务局造甲城税务所邀请了区人大代表徐景兆等3人，作为增值税留抵退税定向体验师，到办税服务厅对留抵退税政策宣传辅导、留抵退税业务办税服务、退税到账流程等环节进行了深入体验。

在税务工作人员的指导下，税务体验师从提交退税申请开始，以纳税人登陆电子税务局，选择相关模块，申报数据就会自动预填，只需要核对补填和确认，退税款就申请成功了。成功提交退税申请后，体验师转换身份，以办税服务厅工作人员身份受理退税申请、相继进行初审、复审等，整个流程实现全链条电子化退税，简单快捷，退税到账精准高效。

体验活动结束后，该所邀请税费服务体验师们参加座谈会，深入探讨体验感受，征求意见建议，共同诊断税费服务体验过程中的难点、痛点，研究整改优化举措。

增值税留抵退税工作是新的组合式税费支持政策的“重头戏”，类似的体验在该局不同税务所之间开展，旨在广泛了解纳税人缴费人的服务需求，听取改进意见。下一步，宁河区税务局将继续改进服务方式，主动实施税惠政策“精准推送”。同时，持续优化业务办理流程，加快退税审批速度，让退税减税红利直达快享，让纳税人有实实在在的获得感。