从5月28日19点接到通知到次日10点开业，15个小时，北京商场经历了难眠的一夜。29日一早，北京商场如约开门迎客，暂停了近一个月的线下零售业态重拾烟火气。
开业首日9成以上商户营业
29日9点30，距离颐堤港开业还有半小时，门口等待进场的顾客已有十几个，且多为亲子客群。“听说今天商场恢复正常营业，想趁机给孩子买几件夏天的衣服。”消费者刘女士说道。
据颐堤港相关人员介绍，经过一晚的沟通和紧锣密鼓的准备，商场终于在29日当天实现了90%的开业率。目前，170多家商户中，除培训、影院、书店等，基本都已正常营业。
颐堤港小象馆的工作人员对商业那点事儿小编表示，开业第一天，店内工作人员到岗率为20%，共4名员工，已有2组家庭来拍照，复工首日就能顺利开张，他们已经感到很满意了。
颐堤港重新开业后商场内部
据了解，5月29日，包括蓝色港湾、朝阳大悦城、三里屯太古里、华贸购物中心、国贸商城等在内的商场均实现了开业。其中，中粮·祥云小镇可开放业态品牌实现100%开业率。右安门王府井购物中心在到岗率30%的情况下，实现了商场零售、功能店铺营业率达100%。
中粮·祥云小镇
在疫情防控上，扫码测温、需出示48小时核酸阴性证明、佩戴口罩都是顾客进门的标准动作。此外，一些商场在入口、服务台等人群容易聚集的点位也设置了一米线，以及安排人员维护秩序。
52toys门店员工告诉小编，上午刚刚进行了一轮新的补货，全线产品都很充足。闭店期间，大家也都在线上通过各种活动拉动消费者。
KOLON SPORTS颐堤港门店店长刘瑞表示，在接到商场可以复工的消息后，立马就通知了店铺员工。“大家都很期待复工，有的甚至激动得没睡觉。”为了提前做好营业准备，刘瑞和员工早上8点半就到达店铺。
中粮·祥云小镇
对于关店对销售的影响，刘瑞坦言，虽然店内暂时无法营业，但整体工作并没搁置。早秋款的上新在重新开门前就已安排，开店后就立即进行了陈列调整。防疫方面，店铺也做好了预案，店内全体员工均持有24小时核酸且都接种了3针疫苗，同时，营业中会执行顾客一人一扫码入店，店内客流总体控制在50%以内，如果人流多，会安排分批进店。
堤港店梵几门店的工作人员表示，随着新品上市，店内会在本周内完成陈设更换。由于家居行业专业性要求高，停业期间，员工也利用这段空档期进行了集中培训，并且每天都会核酸检测，随时准备在第一时间回到工作岗位。
连夜做好复工准备 更大挑战在后面
为了实现准时复工，很多北京商业人都经历了一个不眠之夜。
5月28日晚9点，新辰里购物中心接到了复业通知，此时距早上10时开门迎客已经不足13小时。在如此短的时间内，让已经停摆了21天的商场快速回归正轨，是个不小的挑战。
新辰里购物中心开门迎客
新辰里购物中心相关负责人表示，得到消息后，迅速就与各部门负责人紧急召开了会议，“运营部门的同事第一时间对接商户，商讨开业细节，还要统计到店员工48小时核酸阴性证明。”
她也在第一时间将开业的好消息分享到了朋友圈、微信群以及大众点评等渠道，发的是他们紧急为恢复营业设计制作的宣传图。“发完朋友圈立马就有老顾客来询问开业时间等。
此外，就是进行周密详细的防疫布置和消杀，比如要核查各出入口健康码、测温仪器、安全提示物料，入口增设安全围栏，车场动线指引道具的摆放，并增援安排人手加强营业期间各楼层的巡查。
新辰里购物中心的工作人员在为开业做各项准备
29日早8点，几乎一夜没好好休息的新辰里员工组织商户员工、保洁人员、运营人员等召开了最后一次动员会，强调各项注意事项。
恢复营业只是第一步，能否让商场客流回复到昔日水平，并拉动消费增长才是接下来的重点。
对此，中粮·祥云小镇表示，将整体恢复营业划分为三个档期：恢复经营安心逛街期、餐饮开放堂食就餐期、全面恢复客流强召回期。针对不同档期，会分阶段推出专享扶持。比如，6月会强化祥云小镇露天街区的特性，以满减券等方式召回会员和客流。7-8月会结合夜经济，升级夏日消费场景，拉动销售。
中粮·祥云小镇
朝阳合生汇也透露，未来堂食恢复后，还将新启动深夜食堂。此外，户外停车场也将部分区域改造成为“市集”，充分利用室外的空间进行商业运营。
颐堤港打算进一步优化线上平台，如小程序、线上商城等渠道，通过线上的优惠券来带动线下的客流。凯德各大项目也将通过组织多种线上活动，帮助租户恢复客流及销售。
专家支招：北京商场如何快速复苏？借助消费券、夜经济、数字人民币提振消费
中购联购物中心发展委员会主任郭增利：当品牌、购物中心错过消费季节档后，需要加快刺激政策和恢复进程。从当前市场来看，消费券是疫情防控下，首选促消费工具，大力度和少约束的消费券能在一定程度上扭转增长迟缓困局。入夏之际，夜间经济也有利于提振消费。
北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳：面对消费升级，传统商场、购物中心要增强对客户忠诚度的吸引，这需要为消费者提供更深度的服务，例如会员、私域营销等，即使在疫情影响下，也可以与消费者展开云端互动。接下来，夜间经济、户外经济都将是助推消费回温的推手。
独立财经评论员张雪峰：发放消费券对盘活实体商业消费有一定的积极作用，但对整体拉动消费的作用有限。消费券的发放可考虑通过数字人民币钱包的方式，流程越简单越好。此外，还可考虑全民发放数字人民币，设置限期使用，但不宜设置苛刻的使用条件，例如满减、只能去特定商家消费。
- END -
文字｜刘卓澜 王维祎 蔺雨葳
摄影｜刘卓澜
编辑｜孔瑶瑶
部分图片来源｜受访企业提供
