得益于社交媒体的传播，亮马河今年在年轻人群体中迅速“蹿红”，而当下燕莎友谊商城与亮马河却鲜少产生互动，这一切都要从它的“出身”说起。1992年，改革开放的总设计师——邓小平同志南方谈话和党的十四大召开，让改革开放的春风从乡村吹向城市，这一年的6月30日，由北京友谊商业服务总公司与新加坡新诚集团有限公司合资经营的“燕莎友谊商城”开业，成为了中国第一家合资零售企业。建筑面积4万平方米，营业面积275em;">燕莎友谊商城副总经理和阳向笔者回忆起这一幕。曾在首都经济贸易大学任教的他，受小平同志“南方谈话”及全民下海热潮鼓舞，来到筹备中的燕莎友谊商城，这一干便是三十年。作为曾经的经济学老师，和阳紧缩双眉，探究事物背后的原因：“我们的物业方是北京燕莎中心，由北京友谊商业服务总公司和德国汉莎集团等中德股东合资成立，所以无论是燕莎友谊商城，还是属于同一物业体的凯宾斯基饭店，楼体风格都有德国建筑的特点——窗户小导致有一定封闭感，但是质量非常结实，这楼再用一百年没问题。”
从顶峰跌落的直接原因是“中央八项规定”的出台。2012年12月4日，党的十八大通过了《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》，明令限制“三公消费”等行为，这使一向服务于高收入客群的燕莎友谊商城感受到了明显抑制。“那时我们意识到了问题，但确实没有好好思考接下来如何解决这个危机。”和阳说。
北京商业竞争风起云涌的同时，顾客的消费习惯也发生着翻天覆地的变化，体验感成为实体店的核心卖点。然而对于这种变化的迎合，在燕莎友谊商城中难寻踪迹，这要追溯一个“遗留问题”。开业前期，为了避免同一物业体中出现不良竞争，北京燕莎中心、燕莎友谊商城、凯宾斯基饭店三方约定，“商城不做租赁经营、饭店不做商品经营”，约定写入合同条款，这无疑扼杀了燕莎商城引进百货零售以外的餐饮类商户来提升顾客体验的所有可能，与各类商品品牌的合作方式也严重受限。随着时间的推移，转型的难度也逐渐增加，而物业租金却在不断上涨。
和阳认为：“想要把一家商场塑造成经营者心中规划的样子，唯有自营。与三十年前不同，如今看来，这将是一个漫长且需要持之以恒的理想，但是得想办法去实现它，不能半路动摇或改变。做不轻易被模仿的事情，‘饭碗’才能端得住。”
昔日的王者
英国足球明星贝克汉姆赴代言品牌专柜
世界足球先生罗纳尔多赴燕莎友谊商城购物
香港影星、“马爹利”形象大使叶童出席燕莎商城活动
九十年代初的北京市民中，广泛流传着一句关于“京城四大傻”的俗语：吃饭点龙虾，手上戴雷达，购物到燕莎，下班就回家。“咋舌的价格”和“非日常的商品”是燕莎友谊商城得以入选“四大傻”的原因。消费者调侃中的“傻”，可不是燕莎经营者的傻，而恰恰是燕莎经营特色最直观的体现，是对于“燕莎”品牌的褒奖。
谈起曾经驻扎荷兰半年的经历，和阳从沙发上坐直了身板，声音也抑扬顿挫了起来。作为商城进出口部的一员，外派海外的和阳带着“两重”任务，一是出口为商城创造外汇收入，二是进口还未进入中国市场的海外商品。燕莎友谊商城是国内第一家以租赁形式经营的大型商场，燕莎与“中德血统”的北京燕莎中心约定以美元和马克为单位完成租金结算，面对高昂的租金，为了减少汇率兑换带来的资金损失，燕莎友谊商城在荷兰设立办事处，希望通过手中掌握的国内商品资源尽可能多地积累外汇收入，直接用于冲抵租金。然而“外贸生意”并非想象中的顺利，和阳一直记得自己站在港口码头上看着来自黑龙江的外贸公司缓缓打开货仓大门时内心的震动。“他们的仓库有十个足球场大小，红木家具、瓷器、丝绸、刺绣比比皆是，我们的实力没法比，但至少我们尝试过。”和阳说。尽管如此，他还是为从国内千辛万苦带去的几箱工艺品找到了荷兰买家。
除对进出口业务的尝试外，在燕莎的“全盛时期”，也曾对引入市内免税店而做出充分考量，虽后因成本、客层等因素而未能实现，但不难看出，企业效益好时，尝试的步伐总是轻盈的，而面对业绩下滑危机时，身负重担的燕莎商城却再难见曾经的勇敢。
采访中，我们走访了多位燕莎友谊商城的老员工，他们之中，有人一走出校门就进入燕莎工作，个人的职业生涯轨迹完全与燕莎的发展重合，对燕莎充满了深厚而忠诚的情感；也有人入职于燕莎友谊商城，后又辗转了多家新开门店，一路开疆辟土，开阔了眼界与见识；还有人是因工作需要，被燕莎友谊商城高薪聘用，在这里实现了职业生涯的又一春。
哪怕如今的燕莎商城经营状况举步维艰、难现昔日灿烂辉煌，他们不免担忧和埋怨，心里却始终非常认可自己是“燕莎人”，顺流或逆流都未曾动摇过这一份认同感。
1
牛犊之勇的孟少华
——现为北京燕莎奥莱党办主任兼总办主任，1992年入职燕莎友谊商城
孟少华第一次接受我们的采访，是在今年上半年的一篇关于北京燕莎奥莱的报道中。当时，孟少华带记者参观北京燕莎奥莱“中国第一家奥特莱斯”铜制地标，她屈膝蹲在地标旁，一边抚摸其上的纹理，一边讲述地标的由来，其朴实无华的谆谆深情令人动容。而在这次采访中，记者了解到，原来孟少华还是燕莎友谊商城的第一批员工。
在孟少华印象中，燕莎友谊商城的建筑是高贵典雅的巧克力城堡，灯光暖暖的，商品荟萃了国际国内名品品牌，高端精致、琳琅满目；燕莎友谊商城的高管和中层队伍商业经验丰富，员工队伍则学历高、素质高、年轻化。那时的燕莎友谊商城，可谓是商业文明的领先者，是一家将西方商业文明和管理经营与中国实际相结合的成功企业。
2002年，北京燕莎奥莱A座作为燕莎友谊商城的一家分店，在北京的东四环开业。2004年9月，孟少华从燕莎友谊商城提职到北京燕莎奥莱工作。据她回忆，那一批与她同去的人并不多，当时心里还是有点舍不得燕莎友谊商城。当时的北京刚刚经历了2003年非典，再加上北京燕莎奥莱的地理位置偏僻，办公环境就显得更为简陋，夏天外面下大雨、商场里下小雨，办公室甚至还有老鼠出没……
2006年当北京燕莎奥莱向哈尔滨奥莱输出管理团队的时候，孟少华再次报名，带着“大红花”踏上了北上哈尔滨之路，感到光荣、自豪！
机缘巧合下，王万鹏得知了燕莎友谊商城招工的消息，对于其中外合资的身份既好奇又向往，便毅然决然地离开了熟悉的工厂，奔赴才刚刚诞生的燕莎友谊商城。现在回头去看，这无疑是王万鹏职业生涯里“最重要的决定”。
“燕莎成功的关键就在于‘超前’，这三十年来，燕莎一直都在吃‘超前’的红利。”王万鹏这样认为。超前的意识来源于意识超前的领军人，在王万鹏看来，这位超前的领军人就是燕莎友谊商城的第三任总经理万文英，她也是公认的“中国奥特莱斯之母”。
3
见证辉煌的陈育青
——现任职于王府井集团工会，1992年入职燕莎友谊商城
广播员的面试过程相当严苛，不仅要具备较好的播音主持水平，对英语的要求也很高。“我印象特别深的就是，面试中拿给我一张英文的燕莎宣传册，要求当场就要念出来。”
最令她印象深刻是的燕莎商城的12周年庆。“按照农历，12年一个轮回，特别有纪念意义。我记得活动是在昆仑饭店举办的，员工们自己表演文艺节目，全场氛围其乐融融，非常提振士气。”
虽然人不在燕莎，燕莎却依然流传着她的传说。现在的燕莎友谊商城，早迎宾和晚送宾的解说词依然是当年陈育青录制的版本。
与上述“燕莎人”四处辗转的工作经历相比，入职燕莎友谊商城三十年的申众杰，职业生涯就单一了许多。自1992年开业至今，他一直在燕莎友谊商城工作。也正因此，他对燕莎商城充满了依恋，更多了一份唏嘘，一丝担忧。作为燕莎最早的一批员工，他期盼着企业能够重回巅峰。
走出燕莎商城时天色已晚，亮马河畔亮起了柔美的氛围灯光，结束了一整天工作的人们行色匆匆地穿过燕莎的门前广场未做停留，迅速消失在不远处的亮马桥地铁口。每年的6月30日，燕莎友谊商城都在这广场上升起鲜艳的五星红旗。迄今，已经整整度过了30年。这里曾经创造过北京商业的许多传奇，留下了那么多生动、有趣、感人的故事。
曾经开辟了王府井集团全国连锁布局的一位老领导曾经说过：狭路相逢勇者胜！在困难面前，最需要的就是“亮剑”精神，任何道路都是在不屈的意志引领下开辟出来的。
（文/翟烁 王晓宇 图片提供/申众杰 孟少华 陈育青）
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