兔年春节的大幕已经拉开，相信许多人已经顺利到家中与亲人团聚。然而在这条万家团圆的回家路上，你的每一次出发和顺利抵达的背后，都有一群人在默默的守候，今天就让我们前往长春龙嘉国际机场，了解默默守护者的故事。
在长春龙嘉国际机场出发大厅，39岁的张亚萍正耐心细致的为特殊旅客办理着值机手续。做为南航一名地服保障人员，2023年已经是张亚苹服务保障的第十九个春运：“我们值机柜台主要是为旅客办理乘机手续，换登机牌、托运行李，协助服务轮椅旅客、无人陪伴儿童、老幼病残孕等特殊旅客乘机工作。”
张亚萍说，旅客的一个微笑或是一声谢谢，便是对自己的最大鼓励，而多年的服务保障经验，也让张亚萍练就出一双“火眼金睛”，尤其是面对老年旅客，有时还没等对方发问，答案已在心中：“涉及到三亚海口等热门航线，一个航班的轮椅旅客有时多达十个。以先办乘机手续托运行李为主，之后到达我们指定的特殊旅客柜台，填写特殊旅客服务申请单，交接之后然后由我们的候机的工作人员负责引导旅客上机，保障每一位轮椅旅客有工作人员一对一的对应迎送上机。”
春节黄金周，长春机场提前迎来返乡和旅游出行高峰。日旅客量连续多日高于4万人次，全天客流高峰也从早7点持续至晚17点，张亚萍每天上岗时间就更早了：“我们值机柜台是旅客到达机场的第一个服务部门，平时每天我们早上五点四十就到达岗位，春运期间因为旅客出行量的增加，然后也有一些航班时间的调整，我们一般会在五点十分就到达岗位，完成一切准备工作，开放柜台，办理乘机手续。”
看着一架架飞机腾空而起，归家的旅客顺利登机，在忙碌的工作中度过新年，对张亚萍来说已是一种习惯：“ 在每日的高峰时段，增设了迟达旅客柜台，还有北京，上海专柜保障柜台等。我们为了快速分流旅客南航还上线了数字化指尖离岗系统，工作人员只需要二十秒就可以帮助旅客完成选取座位来办理电子登机牌手续，做为南航人参加这么多年的春运保障工作， 我能感受到每一位归心似箭的回到家乡的喜悦心情，看到旅客都能平安踏上回家的路，感觉所有的付出都是值得的。”
世间最美的路是’回家”的路。夕阳西下，候机楼内旅客们依然行色匆匆，而正是因为有太多像张亚萍一样“不能回家的人”，才有了旅客的平安出行，才有了千家万户的阖家团圆，才有了节日里的和谐安康！
记者：徐冬雪
编辑：仲博
责编：陈敏、陈险峰
监制：王丽茹
总监制：刘玢、梁慧
