来源：【交汇点新闻客户端】
交汇点讯 “我是来帮孙子办理医保的，我们都不住在钟楼，没想到学校附近的社区也能帮孩子办医保，社区工作人员很有耐心，很快就办好了！”丁大爷在办理完孙子的医保后连连称赞。丁大爷一家户籍在新北区，目前孙子在钟楼区北港街道辖区内读书，在现场工作人员引导下，社区便民服务站工作人员很快帮他办理好相关业务。
今年以来，钟楼区北港街道不断深化“港好在身边”政务服务品牌，全力打造由“全科社工”值守的便民服务站，为基层群众带来了全新的办事体验。
“港”好暖民心，一站式服务
应民之盼，解民之忧，北港街道以“北港事，港港办”为服务理念，切实为“港”民提供优质的政务服务。北港街道梧桐苑社区社工姚瑶说，“现在我们还能针对行动不便的人群提供上门办理，每次为他们解决了一件急事，就觉得特别开心。”街道、社区成立了一支20余人的帮办代办队伍，依托“港港办”行政审批服务平台，让80周岁以上高龄老人、重度残疾人、长期卧病在床无法外出人员也能享受上门办、帮办代办服务。目前，已累计完成尊老金申请、残疾证申请办理、社会救助等事项帮办、代办事项180余件，老百姓的幸福感、满意度显著提升。
“港”好便民点，织密办事网
北港街道建立健全了便民服务站的管理制度、咨询制度、帮办代办制度、行业服务规范等各项规章制度，在北港街道月季路社区试点采用“社工+物业”的服务模式，并通过业务培训、流程梳理、站点设置等方式打造了社区“睦邻会客厅”服务模式与小区物业“政务服务便利站”相结合的政务服务体系。在月季路社区河枫御景花苑物业服务中心设立政务服务便利站，进驻了与居民息息相关的社保、公积金、信用查询等10项服务事项。“只要你需要，我就在身边，大事小事，来政务服务便利站就行。”“港”好惠企事，架起便民桥
为不断优化营商环境，切实解决企业在办事过程中的“急难愁盼”，街道打造“店小二”贴心服务模式，线上线下相结合提供高效服务。线上建立企业服务微信群，动态梳理为企服务清单，及时答疑，提升惠企助企实效。线下加强保障，针对企业特殊工时审批、劳动调解等高频事项，提供专员上门服务。截至11月，已为32家企业提供特殊工时行政审批服务，涉及职工人数逾5004人，累计接收劳动争议案件数271件，调解成功率达91%。
接下来，北港街道将继续提升帮办代办服务质量，不断拓展帮办代办事项清单，营造优质高效的服务环境，建设更加人性化、有温度的政务服务大厅，切实提升办事群众和企业的满意度和获得感。
通讯员 杜珊珊 周初哲
编辑: 唐颖
本文来自【交汇点新闻客户端】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
