近日，刚在A股成功上市的全国首家“A+H”股上市农商行、西部首家“A+H”上市银行——重庆农商行(A股简称：渝农商行，股票代码：6010770中全面应用；二是感知认知能力平台，智能科技平台；三是数据分析决策能力平台，智能数据平台。
据介绍，该行智能科技平台改变银行金融科技能力建设只针对某项业务或由某个业务部门“竖井”建设的情况，按照“初建、试点、推广、迭代、合作”的“五步走”方式开展部门间的合作，统筹全行各个业务部门需求，统一平台架构和接口设计，每项金融科技能力都能为几十个智能化场景提供核心技术支撑。目前，该行人脸、图像、语音及语义四大核心能力已陆续投产，RPA机器人、视频银行、虚拟外呼等平台正在积极建设。以人脸平台为例，已经接入了柜面远程核身、ATM刷脸取款、手机银行刷脸身份认证、金库刷脸门禁等16个场景，支持10个总行部门开展业务。仅柜面远程核身的应用方面，保守估计日均节省人力20人以上。
该行智能数据平台包括数据治理平台、数据分析平台、数据发布平台及智能决策平台、申请反欺诈平台、三方数据管理平台。全面支持数据团队在线上风控、精准营销、运营优化、体验提升、辅助决策等方面完善大数据分析决策体系，渝快贷、房快贷等线上产品风控策略、模型全部为数据团队自主研发。目前，该行已接入近30家包括政府单位在内的三方数据。
智能科技平台和智能数据平台为精细化管理和精准营销提供了有力支撑。该行通过应用OCR技术于电子文档自动审查、部署智能机器人实现业务流程自动化等手段提升精细化管理水平；通过“风聆APP”和大数据分析发布平台，充分利用大数据分析决策能力，采用图形化、标签化、时间轴等方式展示并描绘客户形象，让客户经理秒懂客户；利用多样化工具手段建立个性化的客户沟通服务体系，充分利用客户标签、行为、偏好等特点，结合行内产品体系，让前台业务人员开展可度量、可调控的精准营销活动，实现价值客户转化、存量客户互动、潜在客户挖掘、流失客户挽回的长期客户沟通管理框架，以智能化手段真正提升基层网点营销人员业务能力。
(责任编辑：李伟)
