钱江晚报·小时新闻记者 方力 通讯员 章洁
“叮咚”！一条信息传到了杭州西湖区古荡街道莲花楼宇社区工作人员叶珊的手机上，这是辖区内德兰科技有限公司的求助信息。
“疫情期间，企业资金周转出现了问题，想问下有哪些帮扶政策和宣传手段可以帮助我们渡过难关。”看到这条信息，叶珊立即联系到企业的相关负责人，详细询问了问题并把帮扶政策发给了他。这一条求助信息正是通过古荡街道针对楼宇企业最新推出的手机app“企服通”。
“这几天我们正在走访企业发放招商手册，同时在手册的背面附上了‘企服通’二维码，让企业通过APP反映日常遇到的问题和困难，了解政策和寻求帮助。”古荡街道工作人员介绍。
而在“企服通”还没运行前，古荡街道为各商圈的企业单独组建工作群，整合多部门服务，让企业告别“多头跑、多头审”。企业有问题就可以及时在群里发布，由专门的部门在群里指导和讲解相关政策。
“街道服务人员一对一精准服务，有什么新的优惠政策出台、需要准备哪些申请材料，服务人员也会为我们一一列好，甚至跑腿代办。”婚礼纪创始人兼CEO俞哲，因为古荡“店小二”一般的帮扶得到了不少便捷的服务。
据了解，刚上线不久的“企服通”已经解决了60条企业诉求问题，后期“企服通”还会扩大app功能，极大程度提高办事效率。
为尽快把各项纾困政策红利转化为各个中小微企业发展动力，眼下，古荡街道围绕辖区中小微商圈楼宇行业特点、产业架构等实际情况，从办公保障、金融支持、项目审批等方面，因地制宜、因客施策开展针对性服务，精准帮助小微企业。
同时围绕莲花、数益两大楼宇社区，古荡街道提出“一厅两圈”服务新思路，推行分片包干、分类管理和“一企一员”工作法，由103名联企干部和28名经济线工作人员定期收集宣传政策、洽谈项目等方面问题，为企业小升规、规改股、股上市提供全生命周期跟踪服务。针对企业发展难题由街道主要领导包干实施一对一服务、点对点落实。今年以来，古荡街道已走访企业3200余家次，帮助企业解决各类困难问题120个问题。
“接下来我们将继续深化经济纾困网格化服务，进一步提升经济服务工作的精细化和效益化水平，为企业‘打通血脉’，激活助企纾困‘神经末梢’，促使企业在疫情防控常态化下，仍能保持平稳高速发展，为疫情防控和经济运行‘两手抓、双胜利’奠定坚实的基础。”古荡街道党工委书记陶立说。
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