近日，有媒体报道过，4岁女孩在“阿外楼”游乐设施上摔下致右手骨折，但女孩家长陈先生称有关键内容没写到，而找到我们。
据女孩家长陈先生描述：2020年6月25日（端午节）晚上一家人在温州市阿外楼度假酒店的自助餐厅共度佳节。不料孩子在自助餐厅内的儿童乐园设施上游玩时跌落小手弯曲90度。
女孩骨折片子
事发突然，陈先生急忙送医院诊断，右手尺骨和桡骨断裂、断端移位、成角。需要住院钢针固定手术治疗。在送医过程中，我们一直要求酒店提供监控画面，配合医院治疗，虽然保安部的人跟着我们，可是他们迟迟不提供监控，影响医生的判断，拿孩子的生命，当儿戏！
住院8天，花费近2万！出院3个月需要专人陪护，3个月后还要做二次手术！手术留下2厘米无法抹去疤痕！
女孩就是从红色箭头处摔落的
陈先生称：孩子都摔成这样了，酒店不管不顾，还坚称责任在家长监护不到位，因酒店乐园游玩设施没有专人在旁看护、未尽到告知义务、服务缺失，设备存在重大安全隐患。找酒店讨说法时，酒店方说我们家长没有陪同，酒店把自己的责任推得一干二净，拒绝赔偿！酒店大了，服务却没有跟上，失去良知
酒店游乐设施
如图可见，这是一个小小的乐园，当时里面孩子就有十几个孩子,其实已经很不合理。要是再加上十几个大人的话，更不现实。而现场没有相关工作人员监管，四周都可以进入，属于无门槛乐园，只有一个方向有温馨提示。
一米高的孩子轻易跌落，外围护栏高度是否符合国家安全要求？这样的设备围绕高度及地垫厚度是否符合国家安全要求，是否可请相关部门鉴定？
酒店对外做出的承诺
酒店之前的回应称，如有责任会承担。那么请问，按酒店方所说儿童游玩设施符合安全标准，那一米高的孩子轻易跌落导致骨折，就与你酒店无关了吗？家长要求提供监控，你们提供了吗？酒店里的儿童乐园没有工作人员在场监管，是否合理？难道免费乐园，就不足以安排工作人员了吗？据陈先生描述，孩子在酒店发生事故后，酒店对此不管不顾，称自己没有责任，和之前对外做出的承诺完全不一致。酒店方要求相关部门认定他有责任，他会按照责任赔偿！除了法院裁定之外，还有哪些部门可以认定他的责任呢？是否可以有请相关部门介入呢？
我在想作为一个五星级酒店，不应该逃避责任，一定要走法律程序，劳民伤财！
每当暑假期间，儿童乐园事故，时常发生，到底由谁来监管？希望所有的孩子平平安安！
本文来源：温州事事通
