昨天是世界微笑日,也是唯一一个庆祝人类行为表情的节日。从1948年起世界精神卫生组织将每年的5月8日确定为世界微笑日,这一天会变得特别温馨,在对别人的微笑中,你也会看到世界对自己微笑起来。记者进行街头采访时,发现锡城人并不习惯对陌生人微笑,而总体上显得有点“板阁阁哩”(无锡方言,意谓态度、装束或面孔死板)。
走访10家店仅有一位店员微笑迎客
银行、超市、商场、个性小铺、卤菜店……昨天下午,记者在市中心接连转了10家小店。不少店员会对自己身旁的同事露出笑脸,但少有对顾客展露微笑。在一家银行,走进大堂后,工作人员表情较为严肃,不过回答咨询业务时非常热情,虽然没有笑容,但有问必答。而在一家经营卤菜的商店,因为生意非常繁忙,营业员也无暇对人微笑。
唯一享受到微笑服务的是在某品牌香水柜台,销售人员在有客户接近时,露出了笑容。唯一有些遗憾的是,当顾客没有购买商品而且还要再比较一下时,这位营业员笑容立即消失殆尽。顾客刘女士表示,总的来说,服务行业待客都比较热情,虽然有些并不以微笑迎人,但在服务过程中,细致的指引也确有让人宾至如归的感觉。某证券公司的营销人员表示,时刻对每一位客人以笑脸相迎,感觉做起来有点难,一天下来,脸部都会显得非常僵硬。
八成受访员表示对陌生人微笑属高难度
市民小王表示,和生人可能会微笑,和熟人反而大笑多。在他记忆中,有个微笑特别深刻,一次开车在建筑路附近,等红灯结束变绿了,刚起步,一个女孩子快步穿过,王先生只能一个急刹,女孩子慌张地停了下来。之前女孩是低着头的,当他急刹车后,她抬起头来给了他一个略带尴尬、歉意的微笑。这个笑容表明了她认识到了自己违章行为给人造成的不便,相当于说了声不好意思。那次,原本可能让人要进行咒骂的心灵瞬间变平静了。
而在一家街道工作的蒋女士表示,作为服务窗口,经常有人走错办公室,她就用微笑相迎。有次,她接待走出门寻亲的五姐妹,最大的年纪都有72岁了,最后送他们去村里看资料,看档案,真的找到了表哥呢,她全程微笑陪同,让双方都感觉很好。在蒋女士看来,中国人一般习惯于对熟人微笑和打招呼,对陌生人不怎么行。她表示,锡城某知名学校曾有个美国外教,早上在楼梯上看见人就用中文喊:早上好!你好!还常露出微笑,但理他的人不多,常让这个外教很郁闷。在采访中,八成采访者均表示,不会对陌生人露出微笑。赵小姐表示,她只和关系好的朋友才微笑。
QQ发微笑,穿件微笑T恤
微笑是一种友好的氛围
昨天,在QQ等即时通讯工具上,不少网友用各式的微笑和好友言词共度此节日。有些网友则表示,笑不起来,感觉有点假,不过,身上特意穿了带笑脸图案的T恤迎接节日。在微博上,网友表示,世界微笑日,这也许是天使降临的日子吧!如果世界上有天使,她应该是带着微笑来到凡尘间,在这一天,有一份爱的礼物来到我们当中,在她的笑容中融化了世间的烦忧,也给了这个世间最美的色彩!
源沐心理咨询有限公司的赵霞表示,微笑营造的是一种氛围,并不是说对所有陌生人都微笑,而是在某个特定环境中,彼此有某种接触时,适时的笑容会带来亲近感。新区一家企业的日方总经理,每天早上都会带着微笑对迎面而来的员工说“你好”。这对很少与总经理接触的一线员工而言,瞬间会有一份心灵的温暖。而去过台湾的她也表示,在旅游时,那里好多人都会施以微笑,在光顾店家时,不少店员都会面带微笑说“谢谢”。微笑有时可能是一种文化感觉,但的确能给人带来友好的气氛。