眼下，当焦虑的人们为了保护家人无奈出走家庭住进酒店，并因此饱受道德谴责时，浙江金华永康一家“自我隔离酒店”已经稳步运行了三天，它让人豁然开朗，“叫好又叫座”——80间客房已经接近满员状态。
酒店客房。受访者供图
市场需要什么，酒店就提供什么。这家酒店为何这么刚，敢主动接收一般酒店没勇气接收的核酸检测阳性客人？12月20日，天目新闻记者联系到这家名为紫微朗悦的酒店店长宋春红为大家揭秘。
曾为隔离酒店 软硬件条件成熟
宋春红告诉记者，从今年的3月到12月5日，酒店一直被政府征用为隔离酒店。“我们的员工都接受过专业的培训，他们对新冠病毒有一定的比较正确的认知，在服务病毒携带人群方面有着丰富的经验。”她说。
从12月18日开始，酒店正式以“自我隔离酒店”迎客，按照日常市场价进行收费（不含三餐为每晚300元，含三餐为每晚400元）。第一天入住客人仅十来个，到第二天就四十几个了，到今天已经超过六十间。宋春红相信“今天晚上得满员”。
酒店可用机器人运送外卖。受访者供图
宋春红介绍，酒店采用“单路线闭环入住”管理，对前来自我隔离的顾客会先进行手部消毒，然后提供一次性手套和N95口罩，再按照酒店设定好的入住路线，从单一通道上楼。在顾客入住前，也会提醒顾客将垃圾袋打包放置房间门口，酒店安排专人每日定时来收走垃圾并进行消杀处理。
“来这里自我隔离的人，各个年龄段都有，有学生，有老人，也有自己感染了怕传染给家人的中年人。”宋春红说，目前还有很多咨询的电话，他们“未雨绸缪”，表示自己“阳”了就要过来。
员工和客人有种惺惺相惜的感觉
“将酒店改造成‘自我隔离酒店’，既是酒店的转型自救，又发挥了作为隔离酒店时积攒的经验，更是对市场和用户需求的一个及时响应，一举三得。”宋春红说，像今天我就接到个客人，夫家也不让回娘家也不让回，在车上走了很久，后来在朋友的提醒下才赶紧来我们这里住了。
酒店采用“单路线闭环入住”管理。受访者供图
目前，旅客住酒店已经不需要出示核酸检测阴性证明，政府也在倡导非必要不做核酸。“只要不做核酸，健康码是不会变色的。”宋春红表示，正常情况下，仅仅通过查看健康码，那么接收到无症状的阳性客人是在所难免的。“我们听说有不少酒店，打扫客房的阿姨以及领班都阳掉了。”
宋春红直言，转而专门接收阳性客户，既让那些有“自我隔离”需求的朋友们少了一份心理负担，也让健康码为红色的客人有了栖身之所。其实，在一定程度上，也杜绝了酒店员工的侥幸心理——他们在疫情防控上会落实得更加不折不扣。
专业消杀。受访者供图
“三天运行下来，我们没有一个员工产生头痛脑热的现象。”宋春红说，我们也充分感受到惺惺相惜的感觉——客人们都会主动和我们的服务人员拉开距离。
宋春红还透露，目前紫微朗悦的经营状况比常规营业时有明显提升，员工待遇也会有相应地提升。若后期需求量还有提升，紫微朗悦母公司旗下的另一家酒店也可能开展同样的业务。
