奋力推进市域社会治理现代化丨“云方舟—智慧村社”一体化基层智治平台
来源：【舟山日报-舟山网】
“云方舟—智慧村社”一体化基层智治平台
实现政府与群众线上线下双向互动
截至目前，全市407个村社手机端全面推广运行，入驻平台群众25.4万人
“家门口有个大马蜂窝，进进出出怕被蜇，请帮我们来处理下。”8月22日上午，家住岱山县东沙镇桥头上街88号的徐阿菊发现自家屋檐有一处马蜂窝，于是熟练地打开家里的有线电视机顶盒，链接到了镇里的智治平台，将这一情况上传至社区2号网格。通过系统的流转，该情况马上反馈至网格员鲁慧娜的手机端。3个小时不到，马蜂窝被专业的团队顺利摘除。
这样的高效处理，如今每天正以几十甚至上百件的频率运转着。2020年以来，我市立足基层治理需求，打造了“云方舟—智慧村社”一体化基层智治平台，通过群众入驻、村社响应、政社组团服务等方式，实现政府与群众、部门和基层线上线下双向互动，形成共治共享基层治理新格局。
走进舟山市综治中心，工作人员正在一体化智治中心平台上指挥排查一起火灾隐患。记者发现，整个平台分为工作台、共治台、指挥台、服务台。“围绕村社一级工作需求，该平台汇聚了公安、不动产等部门数据，建设了村社亟需的人口、房屋、车辆、企业、场所五大主题数据库。”市综治中心有关负责人告诉记者，相关数据可随时发给基层一线使用，下紧转第2版??上紧接第1版 同时还构建了数据自动更新和基层在线反馈机制，有效破解了基层数据少、维护难等问题。
便捷是衡量一个平台是否智治的重要标准，“云方舟—智慧村社”在开发之初就充分考虑了这个问题。“平台打通了手机、电视、电脑三端，实现精准全覆盖。”该负责人介绍，以村（社）为集群，建立网格员线上服务机制，群众有事可以随时随地呼叫网格客服，发现问题可以随手拍、随时报。目前全市407个村社手机端全面推广运行，入驻平台群众25.4万人。已收集各类投诉建议、代跑代办等事项3万余条，发布小心愿2000多个，事件处置完成率达到90%。
根据渔农村老龄化特点，平台为各村（社）打造专属电视端门户。打开有线电视，就可以看到村里的大事小情，实现政府信息第一时间直达群众。3000多名街道、社区干部、网格员在线响应群众诉求，越来越多的群众诉求、矛盾纠纷在基层得到快速解决。
而在电脑端，综合集成四级条块一体。纵向贯通市、县、乡、村四级信息通道，深度连接市综治中心、县（区）矛调中心、镇街综合信息指挥室和村社；横向整合综治、城管、信访、养老、医疗等各条线系统和资源，实现事件自动流转和联动处置。
基层治理需要解决的是政府在干，群众在看的问题，而“云方舟—智慧村社”在功能上实现了政府、社团、群众三方联动，形成内外双循环。该负责人举例，倘若一居民多方渠道上报了同一事件，接到上报的社区或是其他职能部门工作人员均需到达现场，一定程度上造成人力重复、资源浪费等问题。而在一体化智治平台统一接受和发放各条线指令的基础上，同一事件经过指挥中心快速研判，可迅速精准地下达指令，简单事件可由网格员直接前往现场，必要时增派部门执法力量协同解决问题，大大提升基层指令下达和执行的效率。
“通过行政、治理、服务三位一体，构建多用微平台，进一步提升了行政效能。”该负责人表示，综合集成综治、城管、信访、养老、医疗等20余项业务办公系统，打通10余个监管平台，汇聚基层常用数据和业务事项，实现基层行政服务集成化，解决了基层治理数据碎片化、信息不对称、联动不顺畅等问题。
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