高铁客服中心12306人工客服主要负责什么
高铁客服中心12306人工客服主要负责以下工作：
1.解答旅客咨询：回答旅客关于高铁车票、车次、座位、退改签等方面的问题。
2.协助旅客购票：帮助旅客完成高铁车票的购买，包括查询余票、选择车次、座位等。
3.处理退改签业务：协助旅客处理高铁车票的退改签业务，包括退票、改签、补票等。
4.处理投诉和建议：接受旅客的投诉和建议，并及时处理和反馈。
5.提供服务指导：向旅客提供高铁出行的服务指导，包括安全注意事项、行李托运、乘车须知等。
6.其他服务：为旅客提供其他相关服务，如查询高铁时刻表、站点信息等。
上海高铁人工客服怎么转
1.打开铁路12306APP，点击“我的”
2.点击温馨服务
3.点击“客服电话查询”
4.选择所在区域的号码以上海客服为例，输入“021-12306”
5.按语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
以上就是上海高铁转人工的步骤顺序服务操作方法，仅供参考依据.
怎么咨询高铁人工服务
要咨询高铁相关的人工服务，您可以选择以下几种途径：
1.12306客服热线：拨打12306客服电话（电话号码：95105105），可以咨询高铁相关的问题、票务信息、退改签政策等。请注意，由于客服热线咨询量大，可能需要排队等待，请您耐心等候。
2.高铁车站咨询台：前往您所在城市的高铁车站，在咨询台前询问工作人员有关高铁服务、车次信息、站点规划等问题。工作人员会提供您所需的帮助和指导。
3.高铁官方网站：访问中国铁路客户服务中心的官方网站（http://www.12306.cn/），可以在网站上查询高铁相关的信息，包括车次、票价、时刻表等，并通过在线客服或留言板留下您需要咨询的问题。工作人员会尽快回复并提供帮助。
4.高铁手机APP：下载安装中国铁路官方提供的高铁手机应用程序，如“中国铁路12306”、“铁路12306”等，通过这些应用程序可以查询车票信息、退改签操作、车站指南等，并提供在线客服咨询服务。
无论您选择哪种途径进行咨询，都建议提前准备好您需要咨询的问题，并尽量提供清晰、具体的信息，以便工作人员更好地帮助您。同时，遇到客服繁忙或无法解决问题时，也可以尝试多种途径进行反复咨询，以获得更全面的信息和帮助。
高铁人工窗口怎么定时间
每个高铁站人工售票的时间都是不一样的。
1、一般高铁站的人工售票开放的时间是8点到晚上10点。
2、高铁站的自助售票时间一般是全天候的，可以随时进行购买。
3、在12306上进行购票是有时间限制的，一般是晚上11点到早上6点是无法进行购票的。
最后建议提前在12306上进行购票，也可以进站自助购票，支付宝、微信、银行卡都是可以进行支付的，十分的方便快捷。
