春运保障旅客平安出行
1月7日春运以来，特别在春节期间，全省各机场迎来了疫情防控政策调整后的第一波运输高峰，省民航机场集团多措并举满足广大旅客美好出行的需求，助力春运平安健康顺畅舒心进行。
精心组织春运保障有序
针对今年春运新形势新任务，省民航机场集团坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，认真落实省委省政府及我省春运专班工作要求，坚持系统谋划、统筹安排，强化督导检查，全力以赴做好春运各项服务保障工作。春运前、春运首日、1月16日、1月18日、1月20日先后五次开展现场督查和远程检查，并适时召开调度会议，强化组织领导，强化责任落实，认真学习传达习近平总书记春节前夕视频连线看望慰问基层干部群众重要讲话精神，对春运后半程安全运行、服务保障、疫情防控工作进行了深入调度，及时协调解决新问题新情况，确保春运各项工作落实落地落细。
航空运输复苏增长喜人
1月21日至27日，省民航机场集团共保障完成运输起降2055架次，恢复至2019年的8369万人次，恢复至2019年的773吨，较2019年增长2528%；旅客吞吐量2085%；货邮吞吐量28638%。
今年春节是疫情防控政策调整后的第一个长假，返乡探亲旅客较多，国内航空旅游市场也迎来了强劲复苏，兰州往返北京、上海、广东、深圳、海南、浙江等地的航线较为热门，每天航班量均超过150个。兰州中川国际机场口岸出入境旅客也持续上涨，1月26日，兰州中川国际机场恢复直飞曼谷航线，这是近三年西北地区恢复的首条东南亚国际客运航线，单架次人数高达125人次。运输生产呈喜人恢复态势。
智慧服务确保出行安全
面对今年春运的特殊情况，省民航机场集团切实强化底线思维和极限思维，充分预估风险挑战，坚持安全第一，坚持稳中求进，做到关口前移、风险可控、隐患动态清零，为广大旅客提供安全可靠的出行环境。春节期间，各机场加强了春运春节安全检查，强化值班值守工作，紧盯核心风险管控和隐患排查治理，确保设施设备、航班保障、地面交通，机坪运行等关键环节运行保障万无一失。严格执行国务院联防联控机制相关政策规定，科学精准执行疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施，强化疫情防控对内、对外宣传，建立完善了职工基础病档案，根据旅客流量及时进行通风消毒，启用自助值机、自助托运行李、人脸识别、易安检等“无接触式”智慧服务设备，尽量减少人员的交叉接触和感染几率。截至1月27日，自助值机率达到82%。
真情特色服务贴心舒适
为满足广大旅客平安健康便捷舒畅的出行需求，省民航机场集团持续践行真情服务，用情用心做好旅客服务保障工作，围绕“乘心如意”服务品牌主题，推出多项“有温度，有热情”的服务措施，以“中国红”浓厚年味迎送八方来客，聚焦“无忧中转”优化重点环节，聚焦旅客需求全力做好基础服务、传统服务、智慧服务、特色服务，关注关心老年人出行服务，紧跟服务热点全面启用自助值机等“无接触式”服务设备，统一组织开展“情满春运”志愿服务活动，积极开展“点对点”服务，协调增加新区秦王川高铁站至兰州中川国际机场候机楼大巴班线，联合宁夏文旅部门为全国旅客推出了“机票+免费景点门票”优惠航旅产品，持续优化“首乘服务”、“流动医疗站”、特殊旅客“一站式”爱心陪伴、晚到旅客、团队旅客绿色快速通道保障等特色服务，为广大旅客打造贴心、舒适、安全、便捷的乘机环境。
截至1月27日，兰州中川国际机场共保障中转旅客10730人，保障中转行李3888件；保障自助值机32567人，保障行李35521件。兰州中川国际机场问询中心还通过直播方式为旅客现场解答疑惑，活动当天吸引了近2万人观看，428人参与评论及抽奖活动，受到广大旅客的一致好评。
春运后半程，省民航机场集团将持续秉承高质量发展理念，不断提升服务质量，确保旅客平安健康便捷舒心出行。
