关于游览上海迪士尼的几点体验记录
本月，抽时间带孩子游览了上海迪士尼，整体感觉还好，给孩子还了一个愿。
现把本次出行几点提醒和注意总结一下，供下次游览注意，并抄送各位朋友供参考。
1、关于住宿问题，迪士尼距离城区还是非常远的，除了住在迪士尼的官方酒店（特别贵的说，掂量了几下，没舍得），周边的酒店大多数是民宿为主，所以在选择的时候要注意甄别，好在多数民宿和酒店都提供去迪士尼的接送车服务，相对还是比较方便。我们这次选择了一个别墅区改造的民宿，整体感觉良好，亲子主题，价格合理，也安静卫生。
2、关于购票，出了点差错。正常手机下载迪士尼APP，选择购票，因为孩子还小，近期也没有出行，没注意迪士尼入园1米的孩子就需要购票，后来孩子单独买了一个礼宾票（提前进场，部门表演可以走特别通道，看花车表演和烟火表演可以在预留区），没想到孩子的票比大人票高了一档，孩子可以提前进园，但是又不能大人陪同，有些活动孩子可以走特别通道，大人的票又需要正常等候进场，有些活动大人可以提前进场，孩子又不行），与园方交涉几次希望提高两位大人的票到礼宾级别没有结果。想把票都退了，再买家庭礼宾，也不给退，说正常情况下票售出不予退换。园方这个操作就有点违背常理。也算是交了学费，下次注意。在未入园前，应该给予游客调整票务的机会，而且我们是升级票的等级。如果万一游客因为各种上原因无法入园，不知道实际退票是否也是这样麻烦。
这里也请各位准备购票的朋友们注意，先规划游玩的项目、数量及游玩时间再购票，购票前把本次出行的目的，预想游玩的项目与自己的体力精力和财力相匹配。想一天游玩所有项目是不可能的，只能有所取舍，还有一个情况是里面人很多，最近天气也很热，正常排除的时间很长（APP会显示排除时间）。如果体力好精力好，不怕排队的朋友 可以买普通票，如果想避免排队还是购买礼宾票，或套票，或尊享票，使用钞能力让我们多玩几个项目，特别是带小朋友的家庭要注意，具体服务项目APP都有说明，自己选择（建议看好了，综合考虑再买，退票不易）。
3、接下来就是入园了，当天是住宿的酒店（民宿）专车送达，因为孩子小，我们选择8点到园区外围，结果硬生生走了3-4公里的样子，还没入园，当天的步数已经显示有4000步。建议如果可以在酒店租个童车，可以提前租，不然小朋友抱着还是挺累的。园内也可以租车，但是建议提前一天在APP预约，入园后在左手处取车，我们在里面就没有约到（因为当天进园晚了）。
4、游玩项目。进去以后，可以顺时针或逆时针方向进行游玩，也可以直接走对角线或直奔自己心仪的活动，注意看APP提示的排队时间。有尊享卡或礼宾卡或享受其他特殊服务的可以走特殊通道，排队多长取决于走特殊通道的人数，如果大家都可以走特殊通道，排队时间也是需要等待的。我们由于孩子小，当天天气热（33度），8点半左右入园，在中午1点左右就出园了。随着夏季即将到来，气温的不断升高，接下来希望游玩的朋友们要提前做好防暑和休息准备。好在迪士尼的门票当天有效，也可以玩累了出去休息，想进来再进，出门右手就是交通枢纽，还需要走1公里左右。只要不是人员大量疏散时间，找到交通工具还是很方便的。正常看完烟火表演再出园的一定要有提前预约车辆（比如酒店专车），不然想快速离开，还是有困难的。
5、关于项目。我们当天玩了加勒比海盗，飞越地平线，小飞侠天空奇遇，晶彩奇航。小孩子喜欢飞越地平线和小飞侠，对加勒比海盗的阴暗恐怖的氛围还是有点不适应。
6、餐饮及零食。园内的特价还是相对较高的，冰激凌45元，爆米花40元，午餐单人在100左右，不过可以在APP提前购买餐券优惠，乐园美食套券8.8元抵用85元优惠。园内有特色火鸡腿和定制蛋糕。
7、购物倒是方便，园外和园区各处都有购物的小店，方便购买。卫生间也干净卫生。但是休息的地方不多。而且都是靠双腿，当天感觉还是有点累的。我爱人说也没有租电动轮椅的，实在太累了。话说园区也没有电动观光车，可以做成马车车厢的样子，拉一串，在园内循环，方便游客。可能是人太多的原因吧。也可以做成吊箱那种观光车沿园区靠近外围的地方运行，即可观光又可代步。
8、准备工作没有做好，孩子对迪士尼的印象不是很好，一方面是年龄问题，一方面是现在电视看得少。所以迪士尼朋友 见面会环节和换徽章环节，明星签名环节孩子都没有兴趣，也没做。如果是我一个人可能当天有的玩。花车巡游环节很好，大人很激动能够说出一个个明星的名字，孩子只看个热闹。孩子对迪士尼动画的兴趣被奥特曼，特工队等更激烈的内容压制。下一步要注意引导，迪士尼文化中还有不少可以吸收和借鉴的地方。国产动画的也需要加油，市场很大，岂能拱手相让，宣传阵地很重要，更不能丢弃。
9、最后给迪士尼园方两个建议：@迪士尼
（1）关于购票方面，建议能够更加灵活，更多方便游客，如果考虑到游客众多带来的各种不便。可以在购票后与入园前增加一个确认入园环节，比如提前一天或两天。虽然很多游客是冲动消费，但是迪士尼这么大的IP，应该是不怕人不来的，很多国人可能不会只去一次，不要怕客户取消购票。提前一天确定入园，未确定前门票都是预订状态，可以退换。目前的退换票政策太霸道了，我不知道这种情况怎么会一直能够存在到现在。咱们做服务行业的，赚钱可以，但是不能太强势了。
（2）关于园内的休息区和代步方面，我觉得迪士尼做得不够好。整体园区和国内的其他乐园（比如方特或欢乐谷）没有太多的优势，但是票价却远远把同行甩出一大截。从游园感受来说没有感觉到与票价相适应的服务。比如小店多，休息区少。道路多，行人多，代步的工具几乎没有。那么大园区，大人走一天都受不了，何况小朋友的体验。可以采用模拟马车，模拟矿车，飞毯等提供代步。也可以按上文说的采用高空观光车的形式，提供观光和代步服务。
（3）关于排队方面，每位入园都买了近千元的门票或更多，但是排队真的是很无语。在APP上看，一个项目多的时候，甚至要排队70分钟，一个多小时站着往前挪步，几近崩溃。在此期间，游客没有享受到服务，只有等待再等待。建议能否在排队区播放迪士尼著名的音乐，或经典影视片段（排队通道增加一些设备）或者安排迪士尼明星（演职人员）现场互动等。排队也是游客在消费时间和金钱，也要提高游客感受。
以上记录供下次入团做提醒使用。
也祝各位准备入园的大小朋友位玩得开心！
也希望迪士尼运营方能够听到在下一点呼声，切实提高游客的游览体验。
2023年5月
