2023年1月10日是中国人民警察节暨全国第37个“110宣传日”，这一天，也是广州市公安局110报警服务台37岁生日。南都记者从广州警方了解到，1986年1月10日，广州市公安局在全国率先创立110报警服务台，配备了转接、录音以及无线电台等设备，方便市民报警求助，有效地打击违法犯罪。1987年3月，公安部派工作组赴广州调研后，向全国发出建立110报警服务台的要求，各地的110报警服务台陆续设立。
37年来，110从广州走向全国，从单一电话接警发展为立体化社会治安防控体系。自2021年起，每年1月10日设立为“中国人民警察节”。
37年来，广州110始终坚持以人民为中心的发展思想，不断为市民提供更多更优质的服务。1997年，全国首先启动各区公安分局的电脑系统联网；1998年，全国首创以110报警服务台为龙头的社会应急联合行动体系；2003年，开通了互联网网上报警；2009年，全国率先构建社会治安防控体系；2012年，全国率先实现全市报警电话的统一受理；2013年，全省首创推行区域性治安防控等级勤务响应机制；2014年，全国首创推行“情报、指挥、巡逻、视频、卡口、网络”六位一体社会治安巡逻防控机制；2014年，建立与广州12345政府服务热线联动协作机制；2015年，全国率先在110台设立反电信网络诈骗中心；2017年，全省率先与广东12348法网平台构建联动对接，与互联网企业开展“互联网＋公益寻人”项目合作；2018年，与114号码百事通、移车易等社会服务平台合作推出群众移车便民服务；2019年，推出“广东110”报警小程序，实现市民在智能手机App多平台实时定位，通过移动互联网快速便捷报警；2020年，与960169在线外语翻译服务平台建立联动协作机制，提升外语报警服务能力；2021年，建立全国首个“情报+指挥+处置”三位一体的“网络110”安全应急处置体系，及时预警各类风险隐患超过4000余个。
2022年，广州110全年接警量达5756%。通过12345政府服务热线分流社会联动、求助咨询等非紧急非警务警情199万元。
采写：南都记者 敖银雪 通讯员 梁铭焯 邱礼宏
